Hjälp utvecklingen av webbplatsen och dela artikeln med vänner!
Verbal kommunikation är den grundläggande formen av interpersonell kommunikation. Det är främst på det som våra goda relationer med familjemedlemmar, arbetskamrater och andra människor runt omkring oss beror. icke-verbal kommunikation, d.v.s. Kroppsspråk kan bli en källa till förvirring. Läs vad verbal kommunikation är.
Verbal kommunikationär en del av interpersonell kommunikation, som består av ytterligare en viktig faktor - icke-verbal kommunikation, det vill säga kroppsspråk, ögonkontakt, ansiktsuttryck och gester.
Det visar sig attverbal kommunikationinte utgör majoriteten av våra meddelanden, eftersom så många som 65 % av dem är icke-verbal. Slutsatsen är att verbal kommunikation, som helt enkelt är talat språk (men det inkluderar också att lyssna, läsa, skriva - all kommunikation baserad på ett ord), är ganska dålig och ofullständig och ibland helt otillräcklig i vardagen.
Till exempel en mening som överför till synes enkel information; "Du måste tanka bilen", beroende på hur det talas och vilket kroppsspråk som kompletteras med, får det en helt annan betydelse
Vad är verbal kommunikation?
För att verbal kommunikation överhuvudtaget ska kunna äga rum måste det finnas:
- avsändare av meddelandet, d.v.s. att tala;
- mottagare, mottagare av meddelandet, d.v.s. lyssnaren - att lyssna, i samband med verbal kommunikation, är lika viktigt som att tala. Förmågan att lyssna aktivt (till skillnad från passivt lyssnande) innebär att den överförda informationen har en chans att bearbetas;
- språk, d.v.s. koden som används av talare och lyssnare, förståeligt för dem båda.
Verbal kommunikation i en rudimentär version förekommer också hos vissa djur, t.ex. schimpanser.
En viktig roll i verbal kommunikation spelas av:
- Innehållet i uttalandet- är relaterat till ordförrådet för både avsändaren och mottagaren av meddelandet. Vi använder till exempel olika ord när vi tilltalar ett litet barn, och olika ord - för en arbetsledare på jobbet. För att förmedla ett budskap är det nödvändigt att ta hand om budskapets språkliga riktighet och precision.
- Talflytande- mottagningen av meddelandet påverkas av talets flytande, t.ex. mellanspel kan försvaga meddelandet.
- Omskrivning av- ändra orden i det hörda meddelandet för att försäkra oss om att det har förståtts korrekt av oss.
- Modulerande och accent- det vill säga, som nämnts ovan, kan sättet som budskapet framhävs på vara viktigare för mottagaren än innehållet i själva talet.
- Iloczas- processen att minska eller förlänga tiden för talade ord.
Hur kommunicerar man i ett förhållande?
Musik under graviditeten, eller kommunikation med det ofödda barnet
Morbid blyghet gör livet mycket svårt
Lyssnandets roll i verbal kommunikation
Det handlar inte om hörsel, det vill säga aktiviteten som uppstår tack vare hörselreceptorerna. Mottagaren av meddelandet kan ha mycket bra hörsel och höra att någon pratar med honom, utan att behandla informationen alls. Om så är fallet sker kommunikationen helt enkelt inte. Så att lyssna, så sant, är att avkoda vad du hör. Vi skiljer på passivt lyssnande och aktivt lyssnande
Passivt lyssnande- man kan säga att det bara är hörsel. Vi hanterar passivt lyssnande när motivationen hos lyssnaren är på en mycket låg nivå, bokstavligen talat - lyssnaren bryr sig inte om informationen (eller ens talaren), eller hans tankar är upptagna med något annat och han kan inte fokusera sin uppmärksamhet tillräckligt på meddelandet.
Aktivt lyssnande- i detta fall är lyssnarens sinne fokuserad och används i mycket större utsträckning. Lyssnaren bearbetar inte bara den information som hörs, utan kan samtidigt bekanta sig med talarens åsikter, attityder eller känslor. Han följer hennes tankegång. Och vid det här laget tar han emot och använder även icke-verbal kommunikation.
Förstår talarens ansiktsuttryck och gester och parafraserar sig själv för att betona hans samarbete/förståelse med talaren. Allt detta leder inte bara till överföring och korrekt mottagning av ett verb alt meddelande, utan också kommunikation på nivån av känslor och känslor. Det är inte lätt att prata om känslor.
Ofta på frågan "Vad känner du?" vi kan inte svara. Det är svårt att uttrycka sina åsikter och åsikter samt sinnestillstånd på samma gång. Därför måste verbal kommunikation kompletteras med icke-verbal kommunikation så att kommunikationen mellan människor är komplett
Kommunikationshinder
Ibland händer det att överföringen av information störs. Barriärer som dyker upp pågenom överföringen av meddelandet, dvs. kommunikationsbrus, kan vara fysiskt eller psykiskt, t.ex.
- Kulturella skillnader- de består i att varje person är uppfostrad i en annan miljö, en annan politisk situation, i en annan kultur och dessutom är belastad med sin egen bagage av upplevelser. Därför kan samma budskap uppfattas helt olika av olika personer. Till exempel i Bulgarien betyder "nicka" negativt, etc.
- Perceptuella svårigheter- meddelandet kan störas av det faktum att samtalspartnern talar för snabbt, otydligt, använder mentala förkortningar som är obegripliga för oss.
- Stereotyper- till exempel lyssnar vi mer villigt och noggrant på någon som på sätt och vis är en auktoritet för oss än på någon vi inte bryr oss för mycket om . Det förefaller oss som om den förra kan ge anmärkningsvärd information, medan den senare "inte vet".
- Välbefinnande- vår egen form, både fysisk och mental, kan påverka nivån på vår koncentration, motivation, vänlighet, etc.
- Selektiv uppmärksamhet- vi fångar bara de detaljer som intresserar oss från det givna meddelandet. Att koncentrera sig på vissa trådar kan allvarligt förvränga informationen som förmedlas.
- Oförmåga att decentrera sig- med andra ord, brist på empati. Någon som fokuserar hela sitt medvetande på sig själv är oförmögen att inta en annan synpunkt än sin egen. Det är möjligt att helt förstå samtalspartnern genom att anta hans/hennes perspektiv.